学术医疗中心: 成功的转型要务

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资产管理公司的营业利润率面临巨大压力,使其三方使命面临风险。为了生存,资产管理公司需要重大的结构和文化变革。如果要应对未来的挑战,五个步骤是必不可少的。

学术医疗中心 (AMCs) 在历史上一直位于提供者金字塔的顶端。在大多数社区,资产管理公司享有与更高质量、诊断和治疗创新以及复杂疾亚搏体育下载链接病管理相关的卓越品牌。资产管理公司通常吸引并留住高素质人才,以便他们能够完成他们的三方使命: 治疗、教学和研究。然后,他们利用他们杰出的教师、研究人员和其他医生,以及他们的下一代设备和其他先进技术,成为他们社区中首选的供应商。资产管理公司愿意分享新的方法,并在整个社区建立实践模式和标准,从而巩固了他们的首要地位。此外,他们经常作为区域创伤中心,在他们的社区提供许多贫困的护理,并且经常隶属于当地退伍军人管理局健康中心并为其工作。

从历史上看,大多数资产管理公司能够保持较小的营业利润率。他们的净经济源于他们广泛的责任。在某种程度上,他们的利润水平反映了他们专注于诊断和治疗高灵敏度疾病和其他复杂疾病患者所需的高质量、全面和非常专业的服务的能力。然而,这些水平也反映了长期以来公共与私人以及有偿与贫困患者护理的交叉补贴。

医疗生态系统的演变加速了改革,使利润率和更重要的三方使命面临风险。美国供应商正面临来自一系列力量的前所未有的利润压力,包括持续的经济不确定性、医疗保健法规的变化 (尤其是与改革相关的法规) 以及政府的削减,最有可能的是, 商业付款人报销。然而,今天的许多资产管理公司也必须应对研究经费的削亚搏体育下载链接减和教育补贴的下降。此外,许多资产管理公司的市场地位、与当地付款人的相关性和声誉都面临挑战。

此外,大多数资产管理公司是大型高等教育机构的一部分,其中许多机构有着利用卫生系统运营的运营现金流来资助学术活动的悠久传统。高等教育中不断增加的财政压力 (例如,不断减少的国家支持、联邦封存和颠覆性的数字创新) 使得资产管理公司对他们的贡献变得更加重要。鉴于卫生系统运作的庞大规模 (通常与整个大学的规模相当) 以及一旦改革全面实施,AMCs 面临的高度不确定的经济状况,许多较大机构的董事会正在询问关于他们的大学和资产管理公司之间关系的非常基本的问题 -- 包括与资产管理公司紧密的联系是否构成了不可接受的信托风险。

一些资产管理公司已经意识到未来的危险,并启动了成本降低计划来保护他们的使命和稳定利润。一些人甚至采取了更积极的措施,如整合、优化机构设置 (医疗中心、学校和研究设施) 的支持功能,以及临床操作的精益转型。然而,经验表明,这些方法虽然必要,但本身是不够的。他们产生的储蓄只解决了一小部分迫在眉睫的利润差距,在许多情况下,储蓄实现缓慢。例如,一家资产管理公司最近开展了一项大型项目,以降低支持成本、优化采购和改善收入周期管理 (RCM)。该公司发现,该计划的结果将覆盖其预计的的运营利润率缺口的不到一半 -- 这些结果需要三年多的时间才能达到全面影响。

资产管理公司需要的是一种更激进的方法。为了弯曲成本曲线,资产管理公司必须超越传统的服务线或部门方法,寻求进行结构性变革,并解决阻碍创新的文化问题。此外,他们必须考虑整合多种服务 (不仅仅是支持功能),并加强对机构环境中所有资源的管理,以提高决策和实施速度。AMCs 也应该改变其系统内的文化规范,以便他们的医生了解对替代护理场所的日益重视,并更愿意旅行来提供护理 (例如, 在系统内的辅助位置)。

在这篇文章中, 我们将概述资产管理公司面临的挑战范围,然后描述我们认为今天所有资产管理公司都必须采取的五个步骤 -- 如果他们要在后时代茁壮成长,他们必须采取的步骤。

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