临床业务卓越: 打开一个医院的真正潜力

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将医生和临床护理置于绩效转型努力的核心的多管齐下的方法可以帮助医院和卫生系统提供更经济可持续、以患者为导向和医生友好的护理。

越来越多的金融压力迫使大多数美国医院降低医疗保健费用总额--特别是最复杂和昂贵的医疗保险和医疗补助者--同时减少依赖交叉补贴的商业保险病人。原因是众所周知的: 雇主、付款人和消费者要求更大的成本控制。医疗保险和医疗补助的偿还费率有所放缓。进一步的压力被放置在医院经济转变的付款人混合商业保险的病人对更多政府赞助的患者, 以及目前的移民程序的住院患者的门诊治疗。此外,人们日益走向的创新,以价值为基础的支付款,以激励降低医疗保健费用总额。大多数供应商都接受这些趋势而不是短暂而造成了 “新标准。”亚搏体育下载链接

因此,许多医院 (以及它们经常参与的卫生系统) 已经实施了运营改进计划,如精益转型、六西格玛项目和快速改进事件。虽然其中一些项目已经帮助医院降低成本, 很少有人取得了实质性或长期的影响 -- 很大程度上是因为他们中的大多数都专注于非临床操作,并且没有寻求医生的积极参与。然而,临床护理占大多数医院运营支出的很大一部分。临床护理的提供方式没有显著变化, 医院将无法实现月-百分比减少业务费用,大多数专家认为需要应付当今的经济挑战。

因此,让医生参与运营绩效改进工作至关重要。如果供应商想将其运营成本降低 10% 到 30%,那么它将不得不将其非临床可变成本平均降低。这种水平的节约对大多数医院来说是不现实的。然而,大亚搏体育下载链接多数供应商不愿意处理临床操作,主要有两个原因。首先, 许多管理人员和绩效改进人员缺乏临床背景,因此经常回避不成比例地影响临床医生和护理提供的变化 (因为他们要么不完全理解临床过程,要么被执行它们的临床医生)。其次,许多提供者认为解决临床操作会疏远大量的医生,他们可能会带他们的病人去竞争医院。尽管这种担忧可能曾经是合理的,麦肯锡的研究表明它不再有效。在我们最近对 1,400 多名美国医生进行的一项调查中,大多数受访者表示,他们愿意改变做法,以帮助控制成本。

我们的经验 “实地” 确认,医生可以积极性能改善的目标,愿意进行修改的服务。他们的参与更有可能不仅是经营业绩将增加的护理质量,满意度,主治医师/员工满意度也会上升。

我们的 “卓越临床操作” 方法使医院能够实现所有这些目标。它不同于传统的改革管理方案大多数供应商都被使用,因为它使医生和临床护理-改变工作的核心。因此,供应商可以转变,提高成本,质量,并表示满意的同时,并确保这些变化是长期坚持下去。亚搏体育下载链接

什么是临床业务优秀?

卓越的临床操作包括传统医院绩效改进努力的元素 (尤其是精益转型), 但它远远超过他们的重点是对改善服务的非临床操作 (月展览)。它采用了多种工艺改进和改革管理理念和方法来提高业务效率和减少临床变异; 最终的目标是降低总成本的照顾,同时保持或提高护理质量。

根据我们的经验,大多数医院在如何提供临床护理方面有显著的、无意的可变性。大多数医院高管都会同意,这种可变性推高了护理成本,降低了医院的竞争力,也降低了医院在基于价值支付的世界中生存的可能性。减少临床可变性将会释放营运资本 (例如,通过减少库存),降低供应成本 (例如,通过转移到一个或两个供应商),增加护理交付的速度 (例如, 通过减少潜在护理途径的数量),缩短平均住院时间 (例如,通过在护理路径中更快地启动护理),并降低不良事件的可能性 (例如,通过标准化和防错护理工作流程)。

卓越的临床操作包含了比许多卫生系统通常使用的更广泛的举措

医生可以说服他减少变异性的服务如果他们知道这个变化将不仅有助于控制成本也提高了病人的结果。确保所有患者接受高品质的复制和证据的方式,良性循环,可设定: 质量和效率的服务增加,每门诊费用减少, 结果改进,耐心和员工满意度提高,将流扩展,大批量的医生不太可能转移到其他医院。

以可持续的方式实施必要的改变来减少或消除护理提供中的无意可变性远非易事。它需要一个复杂的组合方法,提高效率的方法 (包括住院病人和放电),规范临床程序,并使其合理化供给使用。我们的经验表明,然而,这种结合有显著影响 (月展览)。

获得 “最佳的数据“ 性能会有令人信服的价值

在过去的几年里,在 150 多个医院转型中使用了这种多管齐下的方法后,我们发现它可以显著提高医院的绩效。平均而言,大多数医院的运营成本降低了 5% 或更多 (展示 3)。

业绩衡量的先决条件所需的财政影响