科技型消费者如何重新规划医疗保健领域

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消费者对医疗保健支出的责任正在增加,多家公司正在开发新的数字/移动技术,这将允许消费者更好地控制他们的医疗保健选择。这种结合可能会破坏行业向更大、更集成的系统的迁移,并投入近 3000亿美元 -- 主要是现有收入。

四股趋同的力量正在重新调整美国的医疗保健格局。主要是为了应对其中的两个问题 -- 改革和在提供商和医疗保险公司之间重新分配金融风险 -- 该行业一直在以创纪录的速度进行整合 (在过去四年中每年都有 80 多项交易 )。然而,另外两股力量 -- 消费主义的上升和数字/移动技术的传播 -- 可能会将该行业引向不同的方向。亚搏体育下载链接

消费者自掏腰包支付越来越多的医疗费用,他们也很清楚网上银行、购物和旅行预订提供的便利和简单。因此,他们开始改变他们对医疗成本、选择和可访问性的态度,以及谁应该控制他们的临床信息以及他们应该忍受多少管理复杂性。随着消费者对医疗保健成本的财务责任持续增加,这些变化可能会加速。

科技公司 -- 其中许多是医疗保健行业的新进入者 -- 正在通过向消费者提供越来越多的与健康相关的应用程序、监视器和设备来加速变革。尽管这些技术目前对现有人员的风险很小,但它们可能在不远的将来造成相当大的破坏。

我们的研究表明,供应商和保险公司如何整合和重组他们的组织,以及技术支持的、财务上负责任的消费者如何希望与他们互亚搏体育下载链接动,这两者之间的分歧越来越大。消费者可能会越来越多地抵制现任者强加的限制,阻止他们决定在哪里、何时、如何以及向谁寻求护理。考虑这样一个世界:

  • 定价透明度应用和在线调度工具允许消费者识别和使用离散的, 来自一系列提供者的一流健康服务 (其中一些人通过移动电yabo2019体育下载子访问进行远程咨询), 而不是接受狭窄网络、健康维护组织或集成提供商系统强加的利益限制或访问限制。亚搏体育下载链接
  • 通过使人们能够拥有和控制对他们健康数据的访问, 数字/移动医疗技术消除了长期以来对医疗保健系统现任者有利的信息不对称,并抑制了知情医疗保健消费者的产生。
  • 消费者可以根据他们希望如何监控和管理他们的健康和医疗保健的个人偏好,在他们的手掌中创建他们自己的个人健康管理 “生态系统”, 以及他们如何选择管理他们的健康福利和支付。(诚然,这最后一个场景需要开发一个 IT 平台,允许来自不同技术的数据连接,但是这样的平台很可能在五到十年内建成。)

我们还不能预测这些发展的速度。验证一些技术有效性的证据尚未出现。此外,医疗保健部门混淆了许多先前对技术进化的预测 (部分原因是年龄和需求之间典型的反向关系 -- 年轻人倾向于更快地采用新技术, 但是老年人通常有更大的医疗保健需求)。然而,当涉及到数字/移动技术时,变化的速度往往非常快 (想想黑莓和 iPhone,或者 CD 和 MP3)。如果这些变化变得普遍,由于价格压缩和需求和供应动态的变化,高达 2700亿美元的现有收入和另外 130亿至 240亿美元的新收入可能会受到质疑。此外,传统观点 -- 纵向和横向整合,以及由此产生的风险管理和信息优势, 是医疗保健竞争成功的先决条件-可能会无效,或者只适用于那些被迫或愿意以非常低的成本进行个人选择和获取的细分市场。

简而言之,财务上负责、技术上支持的消费者的崛起可能会分裂当今的医疗保健价值链。现任者必须决定他们想要如何回应。