主题市场营销

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大规模自动化: 付款人的利益

现在,对于大多数付款人来说,大规模的过程自动化是可行的。当与其他下一代数字工具相结合时,我们估计它可以使许多付款人在五年内将运营成本降低 30%。yabo2019体育下载

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将客户洞察转化为商业黄金

很少有医疗保健组织充分利用客户洞察力来推动决策和绩效。以下是如何将这些数据转化为具体的业务计划。

报告

克服困难: 付款人如何在持续的不确定性下取得成功

美国健康保险行业继续被不确定性所定义。本纲要中的 25 篇文章可以帮助健康保险公司应对未来的变化。

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分布式护理站点: 在临界点?

消费者越来越多地在传统卫生系统基础设施之外的护理场所寻求服务。这一转变对卫生系统如何看待其资产基础和规模具有重要影响。

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支持医疗消费主义

能够学会理解、引导和吸引医疗保健消费者的公司,同时激发他们的忠诚度,有一个改变医疗保健景观的重要机会。

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2016 OEP: 消费者调查结果

随着《平价医疗法案》 (ACA) 第三个个人市场开放注册期 (OEP) 在 1月结束, 麦肯锡美国医疗系统改革中心进行了第八次全国在线调查,以收集个人市场和消费者行为如何演变的见解。

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卓越的客户体验: 消费者和健康保险公司的双赢

我们的研究表明,改善客户体验可以带来显著的财务收益,一种从深入了解消费者旅程开始的方法可能是成功的关键。

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揭穿医疗消费主义的常见神话

随着消费者在医疗保健决策中扮演越来越积极的角色,支付方和提供者需要对医疗保健消费主义的发展有一个准确的理解。利用来自美国数千人的调查数据,我们揭穿了行业中流传的八个最常见的神话亚搏体育下载链接。

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西班牙裔美国人在健康保险交易所注册的见解

麦肯锡的新研究揭示了为什么西班牙裔入学率仍然很低 -- 以及如何提高这些数字。

多媒体

与海伦娜 · 福尔克斯一对一: 思考顾客

要么做大,要么回家。计划好。使用目的的力量。

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参与窄网络交换产品的获胜策略

在改革后的时代,付款人将试图通过创建有限的网络和降低偿还率来获取储蓄。为了应对,卫生系统需要一个清晰的理解 -- 一个市场地理解 -- 他们的竞争优势以及何时、是否以及如何以价格换数量。

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赢得消费者: 付款人可以从 “消费者” 公司学到什么

本文件讨论了领先的消费公司为吸引客户而采取的五项战略: 客户体验和品牌、卓越的渠道、风险管理、消费者价值管理以及产品设计和创新。

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情绪在购买健康保险中的作用

随着消费者在日益不确定的世界中面临更多选择、复杂性和医疗保健的财务风险,他们真正寻求的是内心的平静。

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美国健康保险公司错失的机会

大多数医疗保健支付者将不到 10% 的客户转换为新产品类别。有很大的改进空间。

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消费者在医疗保健中想要什么

消费者对他们的健康保险和融资需求感到困惑、担忧和不确定。公司应该听取他们的意见。