想要组织健康吗?拥抱敏捷悖论

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敏捷性要求组织是动态的和稳定的。掌握敏捷性,您将能够满足动荡的医疗环境的需求。不要,你会落后的。

各行各业的领导者都在拥抱敏捷性,一种方法,使组织能够响应,灵活,并准备在一个看似不断变化的时代抓住机遇。

不,这不仅仅是另一种时尚。敏捷是有回报的。事实上,麦肯锡的研究发现,敏捷公司 -- 那些既有速度又有稳定性的公司 -- 有 70% 的机会被排在组织健康的前位。这比我们在只关注其中一个特征的公司中发现的要高得多。1换句话说,健康的公司通常是敏捷的公司,既有坚定的骨干力量快速适应的灵活性。

该骨干包括那些关键的几件事情,不会随着时间的推移而改变太多,提供了一个稳定的平台,覆盖高度动态的能力。敏捷的组织是高效和精益的,同时,灵活和快速。这是一个悖论 -- 如果医疗保健组织希望竞争,他们必须接受这个悖论。

很少有医疗保健组织真正敏捷。这必须改变。医疗保健是动荡和复杂的,变革的步伐继续加快。付款人和提供者必须组织起来有效应对。亚搏体育下载链接

归根结底,这是一个严峻的选择: 要么敏捷,要么落后。

变得敏捷

我们发现使用 s曲线来说明走向敏捷性的路径是有用的 (附件)。

  • 首先,奠定基础。明确并阐明敏捷的战略原理,协调领导力,并围绕价值创造创建精益企业骨干。设计一个扁平、易于操作的组织结构,具有清晰的角色和流程。消除不必要的官僚主义,建立一个赋予下级权力的问责模式,理清你的决策。坚定你对灵活性的承诺; 高级和中级经理需要准备好用他们的一些控制权来换取速度。
  • 接下来,构建和测试你的模型。启动多个原型。精炼。重复。不要等待所有的基础元素到位,开始试行新的、敏捷的工作方式; 启动敏捷试点,同时发展你的稳定骨干。这就是成功的组织所做的。
  • 第三,扩大规模。正式确定成功的原型。对主干进行任何必要的调整。升级功能和思维模式以支持敏捷的工作方式。确保以最不僵硬和官僚的方式正式化 possible-e.g 、工作规范而不是规则、能力和最佳实践而不是结构解决方案等。
  • 最后,实现敏捷性并继续前进。恭喜!你已经到达了新的常态: 一个敏捷的组织。你现在的工作是维持它。当你在不断变化的环境中导航时,使用敏捷性作为持续绩效改进的催化剂。

付款人和提供者: 拉动亚搏体育下载链接杠杆

这在实践中是什么样子的?我们已经确定了四个核心组织领域,在这些领域中,平衡稳定性和灵活性之间的紧张关系对付款人和提供者至关重要: 战略、组织结构、流程和人员。在每一个中,我们都确定了 “敏捷杠杆”。请记住,所有这些杠杆都不需要立即拉动。然而,为了在敏捷性方面取得有意义的进展,你需要拉动多个杠杆,同时考虑每个杠杆的稳定和动态元素。亚搏体育下载链接

领域 1: 战略-这里的杠杆是一个战略平台-一个包含明确的目标和里程碑,但允许在如何实现这些目标的灵活性。

区域 2: 结构-在组织结构中找到正确的平衡是至关重要的。我们已经确定了三个杠杆:

  • 盒子和线条: 创建一个永久的支持基础设施,使自主横切团队能够根据市场需求形成、解散和重组。
  • 治理:建立和沟通清晰的决策过程和权利,但授权和利用外部伙伴关系。尽可能快地特许你的关键管理机构来制定、批准和执行决策; 消除可能堵塞会议议程的不必要的信息共享和协调活动; 并愿意将决策者的数量减少到极少数。
  • 位置:集中管理核心流程和能力,并始终如一地管理它们。确保它们可以随着业务或监管环境的变化而快速适应。越来越多的敏捷公司发现同地协作的价值 -- 经常更频繁地在物理上移动人员和团队 (有时在同一栋建筑内)。

区域 3: 流程-成功的组织利用标准核心流程是动态的。我们确定了两个杠杆:

  • 过程和决策:消除猜测: 开发精益、标准化的核心流程,允许稳定的日常管理。同时,能够部署 (和解散!) 团队,根据需要将关键利益相关者纳入决策。设计关键接口和速度决策点。
  • 绩效管理:有明确定义的绩效管理指标,以最大限度地减少不确定性。找到促进更快速周期目标设定、反馈和绩效评估的方法; 对于当今动态的商业环境来说,年度周期太慢了。

区域 4: 人-这一领域对于组织变革和实现敏捷性通常是最关键的。我们已经确定了两个密切相关的杠杆:

  • 文化:为了加强骨干力量,交流关于 “我们如何管理这个地方” 的清晰的自上而下的期望。“识别最重要的行为,并在你做的每件事上始终如一地强调它们。培养强烈的共同价值观和目标,注重问责制和所有权。为了培养灵活性,愿意将重要决策的控制权交给最接近问题的人。使用反馈、责任和发展过程来帮助领导者从错误中学习。
  • 人才和能力:确保员工拥有所需的能力来支持稳定的骨干,并随着时间的推移覆盖关键的动态能力。例如,供应商组织需要制定明确的招聘战略和长期的继任计划。亚搏体育下载链接

拥抱悖论

最后一句话: 敏捷性要求医疗保健组织是动态的稳定,快速,稳定。听一些关于敏捷的对话,你会认为这都是关于速度的。不是: 你必须掌握这两个元素。这样做,你将准备好满足动荡的医疗环境的需求。


编者按:

要深入了解 -- 以及评估组织敏捷性的简单工具 -- 请参阅:

有关组织如何变得敏捷的更多信息,请参阅以下两篇文章:

  1. Bazigos M,De Smet A,Gagnon C。”为什么敏捷性有回报。”麦肯锡季刊。2015年12月,根据 2015 麦肯锡组织健康指数分析的数据。